Retours

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Cela peut naturellement arriver. Vous pouvez nous retourner votre commande dans le délai de retour applicable, à condition que le produit soit renvoyé inutilisé, non endommagé et — dans la mesure du raisonnable — dans son emballage d’origine.

Déclarer un retour

Afin de traiter votre retour au plus vite, nous vous demandons de le déclarer au préalable au moyen de notre formulaire de retour. Après votre déclaration, vous recevrez des instructions complémentaires pour le renvoi de votre commande.

Conditions

– Le produit doit être complet, inutilisé et non endommagé.
– Emballez le produit avec soin afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
– Conservez votre preuve d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.
– Après réception et contrôle du retour, le montant de l’achat vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord contraire.

Produit endommagé ou erroné

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou erroné ? Contactez-nous dans les meilleurs délais. Indiquez votre numéro de commande et joignez si possible quelques photos nettes. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Des questions ?

Vous avez des questions sur le retour de votre commande ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous aiderons volontiers.